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Adresse :

• Bricolux SA
  2, Rue St Isidore
  6900 Marloie, Belgique

Horaires d’ouverture :

• Du lundi au jeudi : 10h - 12h et 13h - 17 h
• Le vendredi : 10h - 12h et 13h - 15h

Nos jours de fermeture en 2025 :

• Janvier : mercredi 1er, jeudi 2 et vendredi 3
• Avril : lundi 21
• Mai : jeudi 1er et vendredi 2, jeudi 29
• Juin : lundi 9
• Juillet : lundi 21
• Août : vendredi 15
• Novembre : mardi 11
• Décembre : semaine du 23

Attention : Le magasin n’est accessible que pour les enlèvements en magasin.

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• Vous trouverez toutes vos informations ainsi qu’un bouton "Modifier" pour les mettre à jour.

• Allez sur la page Se connecter du site Bricolux.
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• Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
• Suivez les instructions pour en créer un nouveau.

Option 1 : Via votre compte en ligne

• Connectez-vous à votre compte sur le site Bricolux.
• Cliquez sur "Mon compte" dans le menu en bas de la page.
• Accédez à la section "Mes commandes".
• Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Détail de la commande".
• Cliquez sur "Réclamation".
• Expliquez le problème rencontré dans l’espace prévu à cet effet.
• Cliquez sur "Soumettre la demande".

Option 2 : Par mail ou téléphone

• Par mail : [email protected]
• Par téléphone : 084/31 13 72

Merci de fournir les informations suivantes :

• Numéro de client
• Numéro de la note d'envoi / facture
• Référence de l'article
• Raison du retour ou de la plainte

🕒 Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours calendrier.

• Livraison gratuite à partir de 50 € TVAC (clients privés, pros et écoles).
• Frais pour commande inférieure :
  • Belgique et Luxembourg : 8,00 €
  • France : 9,90 € (hors DOM-TOM, Corse, Monaco)
• Pays desservis : Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg
• Délais :
  • Belgique : 48h (si commande avant 13h)
  • Autres pays : 3 à 4 jours
• Livraison uniquement en jours ouvrables et si tous les articles sont de stock.

Non, il n’est pas possible de modifier une commande une fois validée.

• Passez votre commande sur le site internet de Bricolux.
• Introduisez votre code promotionnel dans la case "Code promo".
• Le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande.

Chèque cadeau :

• Valable 1 an après émission
• Utilisable en une seule fois (non fractionnable)

• Connectez-vous à votre compte sur le site Bricolux.
• Dans le menu en bas de la page, cliquez sur "Mes commandes".
• Cliquez sur "Suivre ma commande".
• Vous pourrez consulter le statut et suivre la livraison.

• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 📞 Par téléphone : 084/31 13 72
• 💬 Via le formulaire de contact : www.bricolux.be

Heures d'ouverture :

• Du lundi au vendredi : 10h - 12h et 13h - 15h

• Carte bancaire : Maestro, Visa, Bancontact, Mastercard
• Paiement mobile : Payconiq
• Paiement en ligne : PayPal

Non, il est nécessaire de créer un compte (client privé ou professionnel) pour passer commande.

• Connectez-vous à votre compte sur le site Bricolux.
• Dans le menu en bas de la page, cliquez sur "Mes commandes".
• Pour chaque commande, cliquez sur "Documents".
• Vous pourrez alors télécharger votre facture.

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• Si vous êtes absent le jour de la livraison, le livreur repassera le lendemain.
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