Aide

Clients professionnels et institutionnels (ex : écoles) : 

• Comment créer un compte enseignant en le reliant à mon école ? 
  • En tant que PO ou direction, avec quels identifiants dois-je me connecter ? 

• Quelles zones dois-je compléter avant de valider ma commande ?
  • Quelles informations facultatives puis-je mentionner ? 

• Où puis-je trouver un bon de commande vierge à télécharger ?
  • Vous trouverez en cliquant ici votre bon de commande vierge à télécharger.

=> Réponses dans ce document (PDF) pages d'explications à l'attention des enseignants, des directions et des pouvoirs organisateurs ou dans la vidéo ci-dessous.

Clients particuliers :

• Comment créer un compte client ?

Veuillez visiter la page "Se connecter" et dans "Nouveau client", cliquez sur "S'enregistrer".

Cliquez ensuite sur "S'enregistrer" dans "1) Vous achetez à titre privé". Ensuite, vous devrez entrer vos informations personnelles, notamment votre adresse email et votre mot de passe. Assurez-vous de vérifier toutes les informations avant de les enregistrer. Une fois que vous avez cliqué sur "S'enregistrer", vous recevrez un e-mail qui vous demandera de confirmer votre compte.

• J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ? 

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Vous devrez ensuite taper votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour vous connecter, merci d'envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le "chat" Facebook.

Comment effectuer une réclamation ?

Il vous manque un article dans votre commande ou celui-ci est abimé ? Un autre problème se présente ?

=> La marche à suivre se trouve dans ce document (PDF) ou dans la vidéo ci-dessous.

Chèques cadeaux :

Faites plaisir à quelqu'un avec un bon d'achat Bricolux. Celui-ci est valable uniquement pour les particuliers.

Demandez votre chèque cadeau via [email protected] ou via "chat" Facebook. Nous avons besoin des informations suivantes pour une manipulation correcte :

• Votre nom complet
• Une adresse e-mail
• Le nom complet du bénéficiaire
• Le montant TTC du chèque que vous pouvez déterminer vous-même.
• Un virement vous sera demandé pour valider votre bon d'achat.

Utilisez votre bon d'achat en ligne

Passez votre commande via notre site internet. Vous pourrez alors introduire votre code promotionnel dans la case "Code promo". Le montant sera déduit automatiquement du total de votre commande.

Le chèque cadeau est valable 1 an après son émission. Le montant ne peut pas être réparti sur plusieurs commandes.