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Livraisons

Attention : Le magasin n'est accessible que pour les enlèvements en magasin.

Livraisons :  

  • Livraison Franco domicile à partir de 50 € TVAC pour les clients privés, clients professionnels et institutionnels (ex : écoles) 
    • En dessous du montant Franco, les frais d'expédition pour les commandes sont de 8,00€ pour la Belgique et le Luxembourg.
    • En dessous du montant Franco, les frais d'expédition pour les commandes sont de 9.90 € pour la France (hors Corse, Monaco et les DOM-TOM).
  • Les commandes sont livrables dans les pays suivants uniquement : Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg.
    • Belgique : livraison / retrait en magasin 48h si commande effectuée avant 13h.
    • Autres pays : 3 à 4 jours.
    • Uniquement pendant les jours ouvrables.
    • Conditions valables si tous vos articles sont de stock.

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Comment effectuer un retour ? 

- Différentes manières

1) Prenez contact avec un membre de l'équipe Bricolux par mail ([email protected].be) ou par téléphone (084/31 13 72) en fournissant les informations suivantes : 

  • Numéro de client
  • Numéro de la note d'envoi / facture 
  • Référence de l'article
  • Raison du retour ou de la plainte
  • Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours calendrier.

2 ) Introduisez une réclamation dans "Mes commandes" et cliquez sur "Ma commande" - "Détails" - "Réclamation". 

=> La marche à suivre complète se trouve ici en PDF.

- Pour le retour d'un article non-utilisé, merci de bien l'emballer et de mettre votre bon de livraison ou votre facture dans la caisse d'expédition. Les frais de retour seront à votre charge. Attention, pour le mobilier et les articles fabriqués sur mesure, ces produits ont été commandés spécialement pour vous et donc ne peuvent pas être retournés.

Horaire magasin pour l'enlèvement d'un colis : 

  • Du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 14h à 17h
  • Le vendredi de 10h à 12h et de 13h à 15h
  • Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est prêt à l'accueil pour enlèvement.

Fermeture annuelle 2021-2022 : 

  • Les 1er, 11 et 12 novembre 2021.
  • Du 24 décembre 2021 au 03 janvier 2022 inclus.
  • Attention : Le magasin n'est accessible que pour les enlèvements en magasin.