La communication (avec les élèves, leurs familles, la communauté éducative, les divers partenaires…) est essentielle pour construire un climat scolaire serein.
L'ouvrage aborde d’abord les bases de la communication, donne des clés pour créer une relation de confiance et prévenir les conflits, puis propose des solutions concrètes lorsque ces derniers surgissent.